Vous n'avez droit qu'à une seule prise au moment qui compte.

Pendant 16 ans, j'ai été assis dans des salles à coacher des leaders et à former des vendeurs, et j'ai vu la même chose se produire encore et encore. Des gens bons et compétents arrivaient au moment qui comptait et, sous pression, ils capitulaient. Trop durs, ou trop mous. Trop d'émotion, ou pas assez d'humanité. Et en un seul moment, ils gâchaient quelque chose qui aurait pu être bon, pour eux et pour la personne en face.

Le plus dur, c'est qu'on n'a droit qu'à une seule prise. On ne peut pas répéter une vraie conversation sur un vrai client ou un vrai employé : on la vit, tout simplement, et on vit avec le résultat. Je l'ai appris moi-même, à la dure : je me pratiquais sur de vrais clients quand j'étais vert, je perdais des occasions que je ne pouvais pas récupérer, et je ressortais avec l'impression d'avoir laissé tomber quelqu'un.

Et je ne pouvais jamais aider qu'une personne à la fois, dans une seule salle. Ça ne m'a jamais paru juste. Un excellent coaching ne devrait pas être hors de portée.

Alors j'ai bâti la réponse moi-même. J'ai toujours aimé la technologie, et je suis curieux de nature : je voulais façonner ça de mes mains, pour que ça sorte franchement de moi. J'ai appris seul à le construire avec les outils d'IA modernes. Il y a quelque chose de juste là-dedans : je me suis servi de l'IA pour bâtir un outil qui ne remplace pas les gens. Il les rend meilleurs dans leur humanité.

Parlare, c'est la répétition que j'aurais aimé avoir.

On ne pratique pas pour soi. On pratique pour l'autre.

Sur papier, Parlare s'adresse au leader, au gestionnaire, au vendeur. Mais ce n'est pas pour eux qu'on l'a bâti.

Chaque conversation laisse un sillage. Quand un leader coache bien son employé, cet employé est meilleur devant le client. Quand un vendeur s'est vraiment pratiqué, l'acheteur en face a droit à une vraie conversation plutôt qu'à une présentation. Les meilleures conversations ont un effet cumulatif, en aval, jusqu'à des gens qui ne connaîtront jamais notre nom.

Alors, pour qui Parlare est-il vraiment fait ? Pour la personne en face, et pour tous ceux qui se tiennent derrière elle.

Parlare — parler.

On se relie en parlant. La langue est le dénominateur commun sous chaque relation, chaque entente, chaque équipe : parler est la racine même du lien entre humains. Le nom est personnel, aussi : un clin d'œil à mes racines européennes et à ma femme, qui est italienne. Mais surtout, c'est simplement la vérité de la chose. Tout ce qu'on fait commence par aider les gens à mieux se parler.

• →Vous n'avez droit qu'à une seule prise au moment qui compte. On vous en donne mille avant.
• →Pratiquer n'a rien d'égoïste. C'est pour la personne en face que vous le faites vraiment.
• →La plupart des IA veulent remplacer l'humain dans la conversation. Nous, on veut le préparer : vous rapprocher de votre meilleure version, pas vous rendre moins humain.
• →Un excellent coaching ne devrait pas être hors de portée. Un coach ne peut être que dans une seule salle. Ceci peut être dans toutes.
• →Chaque conversation laisse un sillage. Le bon se propage en aval, jusqu'à des gens qui ne connaîtront jamais votre nom.